Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien

 

Ja, wir wissen ... Größenänderungen und Rücksendungen sind unangenehm. Wenn Sie also hierher gekommen sind, weil Sie Zweifel haben, welches Produkt oder welche Größe Sie für Ihren Hund wählen sollen, nehmen Sie sich einen Moment Zeit und schreiben Sie uns an info@lacasadeturron.es, und wir beraten Sie gerne, damit Sie diesen langwierigen Prozess vermeiden können. 

Wenn Sie Ihre Bestellung hingegen bereits aufgegeben haben, tut uns der Vorfall leid, aber keine Sorge, es gibt für alles eine Lösung und wir erklären Ihnen, wie. 

Bei lacasadeturron.es gekaufte Artikel können gegen eine andere Größe oder ein anderes Modell umgetauscht werden, solange sie in einwandfreiem Zustand sind und wir ausreichend Vorrat im Lager haben. 

Hierzu müssen Sie uns unter info@lacasadeturron.es kontaktieren, damit wir Ihnen mitteilen können, wie Sie vorgehen sollen.

Es ist wichtig, dass Sie beachten, dass sich die Produkte in demselben Zustand befinden müssen, in dem Sie sie erhalten haben, keine Gebrauchsspuren oder Ähnliches aufweisen, ohne Haare sind und von der entsprechenden Verpackung begleitet werden. 

Außerdem werden unter keinen Umständen Rücksendungen ohne Porto akzeptiert. 

Sobald wir es erhalten haben, werden wir Sie kontaktieren, um den Rückgabe- oder Umtauschvorgang fortzusetzen und mit dem Versand der neuen Größe oder des neuen Produkts fortzufahren.

Wenn Sie eine Rückerstattung benötigen, beachten Sie bitte, dass diese auf die gleiche Weise erfolgt, wie der Kauf getätigt wurde, und dass die Versandkosten unter keinen Umständen erstattet werden.

Sobald die Rückerstattung genehmigt wurde, erhalten Sie eine Bestätigungs-E-Mail, die besagt, dass der Betrag Ihrem Konto innerhalb von maximal 72 Stunden gutgeschrieben wird. Wenn die Zahlung jedoch per Karte erfolgte, kann diese Frist durch die spezifischen Bedingungen Ihrer Bank beeinflusst werden.

Ungeachtet des Vorstehenden sind Rücksendungen defekter oder falscher Artikel immer kostenlos. Wenn dies bei Ihnen der Fall ist, schreiben Sie uns an info@lacasadeturron.es und wir kümmern uns so schnell wie möglich um alles.

lacasadeturron.es behält sich das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen, die außerhalb der festgelegten Frist mitgeteilt oder gesendet werden, oder Produkte, die sich nicht im selben Zustand befinden, in dem sie empfangen wurden.