Versand

Bei La Casa de Turrón arbeiten wir daran, dass Sie Ihre Produkte so schnell wie möglich erhalten. Nachfolgend erläutern wir unsere Versandrichtlinien, damit Sie über den Ablauf und die Bedingungen informiert sind, die für Ihre Bestellungen gelten.

Versandart

Alle unsere Sendungen werden über Correos abgewickelt, mit einer geschätzten Lieferzeit von weniger als 3 Werktagen für Ziele auf dem spanischen Festland.

  • Dieser Zeitrahmen ist eine Schätzung und kann je nach Faktoren, die außerhalb unserer Kontrolle liegen, variieren.
  • Der Versand auf die Balearen, die Kanarischen Inseln, nach Ceuta und Melilla kann länger dauern.

Versandkosten

Die Versandkosten werden beim Bezahlvorgang automatisch berechnet und hängen vom Gewicht und Zielort der Bestellung ab.

Auftragsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung bestätigt ist, erhalten Sie eine E-Mail mit der Sendungsverfolgungsnummer, sodass Sie den Status Ihrer Sendung jederzeit überprüfen können.

Haftung und Ausnahmen

Bei La Casa de Turrón sind wir nicht verantwortlich für:

  1. Lieferverzögerungen verursacht durch:
    • Ungünstige Wetterbedingungen.
    • Streiks oder andere Arbeitskonflikte, an denen das Transportunternehmen beteiligt ist.
    • Feiertage oder Spitzenzeiten der Nachfrage, wie beispielsweise der Black Friday.
  2. Falsche oder unvollständige Adressen, die vom Kunden angegeben wurden. Bitte überprüfen Sie die Lieferadresse sorgfältig, wenn Sie Ihre Bestellung aufgeben.
  3. Nichtzustellung, wenn der Zusteller an der Adresse niemanden antrifft, der das Paket entgegennehmen kann.
  4. Verlust oder Beschädigung des Pakets, nachdem es an die angegebene Adresse geliefert wurde.

Wenn ein Paket während des Transports verloren geht oder beschädigt ankommt, werden wir die notwendigen Schritte unternehmen, um Ihnen bei der Lösung der Situation zu helfen. Die Schadensabwicklung unterliegt jedoch den Bedingungen des Spediteurs.

Änderungen und Stornierungen

Nach der Bearbeitung der Bestellung ist eine Änderung der Lieferadresse nicht mehr möglich. Wenn Sie eine Bestellung stornieren müssen, kontaktieren Sie uns bitte so schnell wie möglich.

An den Absender zurückgesandte Bestellungen

Wenn ein Paket an uns zurückgeschickt wird, weil:

  • Die angegebene Adresse war falsch oder unvollständig.
  • Es wurde nicht rechtzeitig bei der entsprechenden Postfiliale abgeholt.
    Die Kosten für eine erneute Versendung oder Stornierung trägt der Kunde.

Zusätzliche Informationen

  • In Zeiten hoher Nachfrage (z. B. bei Sonderaktionen) kann die Lieferzeit etwas länger sein.
  • Wir versenden nicht an Postfächer.
  • Alle Bestellungen unterliegen der Lagerverfügbarkeit.

Wenn Sie Fragen oder Probleme mit Ihrer Bestellung haben, zögern Sie bitte nicht, uns über unsere E-Mail-Adresse zu kontaktieren: info@lacasadeturron.es.

Vielen Dank für Ihr Vertrauen in La Casa de Turrón. Wir tun alles, um Ihr Erlebnis ausgezeichnet zu machen.