Informativa sulle spedizioni
A La Casa de Turrón, lavoriamo affinché tu riceva i tuoi prodotti il più rapidamente possibile. Di seguito spieghiamo la nostra politica di spedizione in modo che tu sia informato sulla procedura e sui termini applicabili ai tuoi ordini.
Metodo di spedizione
Tutte le nostre spedizioni vengono effettuate tramite Correos, con un tempo di consegna stimato di meno di 3 giorni lavorativi per destinazioni nella Spagna continentale.
- Questo periodo è stimato e può variare a seconda di fattori fuori dal nostro controllo.
- La spedizione verso le Isole Baleari, le Isole Canarie, Ceuta e Melilla potrebbe richiedere più tempo.
Costi di spedizione
Il costo di spedizione verrà calcolato automaticamente al momento del pagamento, in base al peso e alla destinazione dell'ordine.
Tracciamento dell'ordine
Una volta confermato l'ordine, riceverai un'e-mail con il numero di tracciamento in modo da poter controllare lo stato della spedizione in qualsiasi momento.
Responsabilità ed eccezioni
A La Casa de Turrón, non siamo responsabili di:
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Ritardi nella consegna causati da:
- Condizioni meteorologiche avverse.
- Scioperi o altre controversie di lavoro del trasportatore.
- Vacanze o picchi di domanda elevati, come il Black Friday.
- Indirizzi errati o incompleti forniti dal cliente. Si prega di controllare attentamente l'indirizzo di consegna quando si effettua l'ordine.
- Mancata consegna se il corriere non riesce a trovare qualcuno a casa per ricevere il pacco.
- Perdita o danneggiamento del pacco una volta consegnato all'indirizzo indicato.
Se un pacco viene smarrito o arriva danneggiato durante il trasporto, adotteremo misure ragionevoli per aiutarti a risolvere la situazione, ma le procedure di reclamo saranno soggette ai termini del corriere.
Modifiche e cancellazioni
Non è possibile modificare l'indirizzo di consegna una volta che l'ordine è stato elaborato. Se devi annullare un ordine, contattaci il prima possibile.
Ordini restituiti al mittente
Se un pacco ci viene restituito perché:
- L'indirizzo fornito era errato o incompleto.
- Non è stato ritirato in tempo presso l'ufficio postale corrispondente.
Il cliente deve assumersi i costi di rispedizione o annullamento.
Informazioni aggiuntive
- Durante i periodi di forte domanda (come promozioni speciali), i tempi di spedizione potrebbero essere leggermente prolungati.
- Non effettuiamo spedizioni a caselle postali.
- Tutti gli ordini sono soggetti alla disponibilità in magazzino.
Se hai domande o problemi con il tuo ordine, non esitare a contattarci tramite la nostra email: info@lacasadeturron span>.es.
Grazie per la fiducia che avete accordato a La Casa de Turrón. Facciamo tutto il possibile per rendere la tua esperienza eccellente.
