Política de envio

Na La Casa de Turrón trabalhamos para que você receba seus produtos o mais rápido possível. Abaixo explicamos nossa política de envio para que você fique informado sobre o processo e os termos aplicáveis ​​aos seus pedidos.

Método de envio

Todos os nossos envios são feitos através de Correos, com um prazo de entrega estimado de menos de 3 dias úteis para destinos na Espanha continental.

  • Este período é estimado e pode variar dependendo de fatores fora do nosso controle.
  • O envio para as Ilhas Baleares, Ilhas Canárias, Ceuta e Melilla pode demorar mais.

Custos de envio

O custo de envio será calculado automaticamente na finalização da compra, dependendo do peso e destino do pedido.

Acompanhamento de pedidos

Assim que seu pedido for confirmado, você receberá um e-mail com o número de rastreamento para que possa verificar o status de sua remessa a qualquer momento.

Responsabilidade e exceções

Na La Casa de Turrón, não somos responsáveis ​​por:

  1. Atrasos na entrega causados ​​por:
    • Condições climáticas adversas.
    • Greves ou outras disputas trabalhistas da transportadora.
    • Feriados ou picos de alta demanda, como a Black Friday.
  2. Endereços incorretos ou incompletos fornecidos pelo cliente. Por favor, verifique cuidadosamente o endereço de entrega ao fazer seu pedido.
  3. Não entrega se a transportadora não encontrar alguém em casa para receber o pacote.
  4. Perda ou dano do pacote depois de entregue no endereço indicado.

Se um pacote for perdido ou chegar danificado durante o transporte, tomaremos medidas razoáveis ​​para ajudá-lo a resolver a situação, mas os processos de reclamação estarão sujeitos aos termos da transportadora.

Alterações e cancelamentos

Não é possível alterar o endereço de entrega após o processamento do pedido. Se precisar cancelar um pedido, entre em contato conosco o mais rápido possível.

Pedidos devolvidos ao remetente

Se um pacote nos for devolvido porque:

  • O endereço fornecido estava incorreto ou incompleto.
  • Não foi coletado no prazo na agência dos Correios correspondente.
    O cliente deverá assumir os custos de reenvio ou cancelamento.

Informações adicionais

  • Durante períodos de alta demanda (como promoções especiais), os prazos de envio podem ser ligeiramente estendidos.
  • Não enviamos para apartados.
  • Todos os pedidos estão sujeitos à disponibilidade de estoque.

Se você tiver alguma dúvida ou incidente com seu pedido, não hesite em nos contatar através do nosso e-mail: info@lacasadeturron span>.es.

Obrigado por confiar na La Casa de Turrón. Fazemos tudo o que podemos para tornar a sua experiência excelente.