Abbiamo una politica di restituzione di 30 giorni, il che significa che hai 30 giorni di tempo dopo aver ricevuto l'articolo per richiedere un reso. L'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato, con le etichette e nella sua confezione originale, affinché la restituzione sia accettata. Avrai bisogno anche della ricevuta o della prova d'acquisto. Per avviare un reso, puoi contattarci all'indirizzo info@lacasadeturron.es. Tieni presente che i resi devono essere inviati al seguente indirizzo: Calle Isabel Colbrand 8, 2° piano - REGUS (La Casa de Turrón)Se il reso viene accettato, ti invieremo un'etichetta di spedizione per restituire insieme alle istruzioni su come e dove inviare il pacco. Non verranno accettati articoli resi senza aver preventivamente richiesto il reso. Per qualsiasi domanda sui resi, puoi contattarci all'indirizzo info@lacasadeturron.es.
Danni e problemi Controlla il tuo ordine non appena lo ricevi e contattaci immediatamente se l'articolo è difettoso, danneggiato o se ricevi l'articolo sbagliato, in modo che possiamo valutare il problema e risolverlo.
Eccezioni/Articoli non restituibili Alcuni tipi di articoli non possono essere restituiti, come i prodotti su misura (come ordini speciali o articoli personalizzati). Se hai domande o dubbi su un articolo specifico, contattaci. Purtroppo non possiamo accettare resi di buoni regalo.
Cambi Il modo più rapido per assicurarti di ottenere ciò che stai cercando è restituire l'articolo in tuo possesso e, una volta accettato il reso, effettuare un acquisto separato del nuovo articolo.
Periodo di riflessione di 14 giorni per l'Unione Europea Fatto salvo quanto sopra, se la merce viene spedita all'interno dell'Unione Europea, hai il diritto di annullare o restituire il tuo ordine entro 14 giorni giorni, per qualsiasi motivo e senza necessità di giustificazione. Come nel caso precedente, l'articolo deve essere nelle stesse condizioni in cui lo hai ricevuto, non utilizzato, con i cartellini e nella sua confezione originale. Dovrai anche avere la ricevuta o la prova d'acquisto.
Rimborsi Ti informeremo quando avremo ricevuto e ispezionato il tuo reso e ti faremo sapere se il rimborso è stato approvato o meno. Se approvato, verrai rimborsato automaticamente sul metodo di pagamento originale entro 10 giorni lavorativi. Ricorda che potrebbe essere necessario del tempo prima che la tua banca o l'emittente della carta di credito elabori ed emetta il rimborso. Se sono trascorsi più di 15 giorni lavorativi da quando abbiamo approvato il tuo reso, contattaci all'indirizzo info@lacasadeturron.es.
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